趣头条的用户激励管理体系剖析

用户激励管理体系是用户经营管理体系重要的一部分,根据用户激励管理体系,能够开启用户产生重要个人行为,进行用户使用价值的提高,还能够开展产品的裂变式提高。文中根据剖析下沉市场的趣头条的产品逻辑性、用户应用途径,发觉用户重要个人行为。然后根据拆卸趣头条的用户激励管理体系,找到产品具体的激励管理体系相匹配激励的个人行为,并得出相对的提升提议。

趣头条的用户激励管理体系剖析

一、产品介绍

1.1 产品现况

(1)产品概述

趣头条着眼于打造出一款新方式的新闻资讯阅读文章APP,以服务平台、新闻媒体和双赢的方法,以移动智能终端为媒介开展内容造就、新闻资讯阅读文章,出示大量有效、趣味、有利的内容给大伙儿。

趣头条是“新兴经济体”跑出去的一匹黑马,依据最新数据显示信息,趣头条2020年一季度净营业收入为11.188亿人民币,同比增长率373.3%;广告宣传及营销推广收益为10.872亿人民币,同比增长率371.3%。

(2)基础数据信息

趣头条的用户激励管理体系剖析

趣头条的用户激励管理体系剖析

  • 月单独机器设备7100万部,产品处在成熟
  • 性别比例为6:4
  • 年纪关键遍布25-三十五岁中间,占有率贴近60%
  • 用户关键遍布于三四线及下列的城区地域

(数据来源:艾瑞网)

1.2 产品使用价值

(1)产品精准定位

根据智能推荐,为用户出示很感兴趣、有使用价值的人性化内容及服务项目。

(2)运营模式

趣头条做为一款新闻资讯类APP,赢利点关键取决于:

  • 根据金币激励的裂变式助推用户提高。
  • 根据信息流,融合任务系统的广告投放,提升 整站源码的广告宣传营业收入。

1.3 用户要求

融合KANO实体模型开展用户要求的剖析:

  • 标准型要求:查询新闻时事、共享/免费下载/个人收藏/关注、小视频、短视频、帐号管理。
  • 期待型要求:细分化的行业动态信息内容、与别的用户互动交流。
  • 风采型要求:人性化个性化推荐、根据阅读文章APP挣钱。

1.4 用户肖像

做为一款下沉市场的新闻资讯类“拼多多平台”,趣头条将用户下移至三四五线城市群体,朝向群体集中化在24~三十五岁中间,这类群体一方面喜爱根据趣头条掌握大量的新闻资讯、视頻等,一方面喜爱根据趣头条的各种各样的每日任务游戏玩法,挣取金币从而取现,做到趣头条运营团队的活跃性与共享裂变式的目地。

二、用户激励行为分析

用户激励管理体系,主要是根据激励用户的重要个人行为,推动用户的发展,提升 用户使用价值。

趣头条用户关键分成内容经营者和内容顾客,根据新闻资讯的消息推送,用户点一下内容、消費内容。另外,通任务系统、会员权益管理体系、金币这些激励方式,刺激性用户持续消費内容、共享内容,确保用户人气值,另外推动产品的曝光率。

根据整理产品领域模型,梳理用户的产品应用途径,推测产品的用户重要个人行为项。

2.1 产品经营管理体系

一款新闻资讯类APP的产品经营管理体系能够拆卸为三个基本前提:提高对策、用户经营管理体系、用户重要个人行为。

趣头条的用户激励管理体系剖析

三者中间的关联以下:

  • 提高对策为产品处理拓客难题,为产品产生新的用户,提高对策分成产品自提高和外界提高对策。
  • 用户经营管理体系,包含用户层次经营、用户生命期管理方法、用户激励管理体系,。针对三者相互总体目标全是根据相对的对策正确引导用户产生一些重要个人行为,提高用户的满意度、用户使用价值等,让用户迅速从初学者期进到发展期,从发展期进到成熟。
  • 用户重要个人行为,用户重要个人行为的产生一般代表着用户与产品造成更进一步的联络,用户感受到产品核心理念。

用户激励管理体系是用户经营管理体系重要的一部分,根据用户激励管理体系,能够开启用户产生重要个人行为,进行用户使用价值的提高,另外根据刺激性用户共享邀新,能够做到产品的裂变式提高。

2.2 领域模型

趣头条的产品领域模型大概以下:

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2.3 用户应用途径

关键途径:

  • 内容顾客:阅读文章
  • 内容经营者:公布文章内容、视頻、小视频

单核心途径:

  • 内容顾客:关注、评价、个人收藏、共享
  • 内容经营者:回应评价

拓宽途径:

  • 内容顾客:关心别人、互动交流闲聊、每日任务

2.4 用户重要个人行为

关键途径重要个人行为:

  • 内容顾客:进行阅读文章个人行为
  • 内容经营者:进行公布文章内容、视頻、小视频个人行为

单核心途径:

  • 内容顾客:进行关注、评价、个人收藏、共享姿势
  • 内容经营者:进行回应评价姿势

拓宽途径:

  • 内容顾客:进行关心别人、互动交流闲聊的个人行为,达到目标

2.5 激励行为分析

激励个人行为服务项目于产品的总体用户使用价值提高,完成用户提高能够从用户单个使用价值提高用户经营规模提高来剖析。

  • 趣头条用户使用价值的提高根据刺激性内容经营者生产制造大量高品质内容,另外刺激性内容顾客开展大量的内容消費及其对内容开展关注评价等实际操作来完成。
  • 用户经营规模提高一方面根据外界广告营销,另一方面根据內部自提高,即正确引导用户共享内容,老有薪等完成用户经营规模提高。

实际到用户重要个人行为上而言,

  • 针对内容顾客而言,关键激励用户开展阅读文章、视频在线观看,及其内容的共享。另外高品质的评价能够获得别人的金币称赞,刺激性用户开展内容的互动交流。
  • 针对内容经营者而言则是激励用户公布大量高品质内容(文章内容,视頻,小视频等)。

接下去,根据拆卸趣头条的关键用户激励管理体系,发觉产品是不是紧紧围绕这好多个重要个人行为开展激励。

三、用户激励管理体系和激励方式

3.1 内容经营者

针对内容经营者而言,趣头条的激励管理体系包含有:

  • 签订方案(“安心看方案”、“快速道路方案”、“合作伙伴方案”)
  • 真实身份殊荣激励(经营者的身份验证、原創标志等)
  • 现钱盈利激励(称赞、原創翻番、广告宣传盈利)

能够发觉,之上三个对策均是对于激励内容经营者开展感情、权益上立即驱动器用户开展内容生产制造个人行为的。

3.2 内容顾客

针对内容顾客而言,趣头条的激励管理体系关键有:

  • 金币管理体系(积分管理系统)
  • 任务系统
  • 会员制度
  • 徽章管理体系

3.2.1 金币管理体系

金币管理体系实质上产品的积分管理系统,另外趣头条的金币能够换取成现钱,当前汇率10000:1

用户获得金币的方法有:

  • 用户能够根据达到目标挣取金币。
  • 用户根据线上时间、阅读文章内容获得金币。
  • 用户根据高品质的评价能够获得别人打赏主播的金币。
  • 用户能够根据打游戏、免费下载APP获得金币。

用户耗费金币的方法有:

  • 金币取现
  • 换取产品

金币是趣头条完成裂变式提高的基本。趣头条归属于渠道下沉的资询类的“拼多多平台”,立即的商业利益能够巨大激发用户的冲动。用户根据应用趣头条,达到目标、阅读文章、共享、邀新这些就获得金币,挣取现钱,进而完成的产品的裂变式提高。

3.2.2 任务系统

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任务系统包含新手每日任务、每日任务、每日签到、阅读文章每日任务、级别每日任务,实际拆卸以下:

(1)新手每日任务

关键用户正确引导初学者开展阅读文章、现钱反映、共享、邀约,奖赏用户较为超大金额的金币,刺激性新用户更快感受到产品核心理念。

(2)每日任务

每日任务服务项目于用户提高和广告宣传转现。包含了扫二维码领红包、邀请人添加趣头条、开箱子共享、唤起朋友、扫码关注等用户提高类的每日任务,及其免费试玩得金币、免费下载APP领到完全免费产品这类的广告宣传转现类每日任务。

以邀新为例子,根据邀请人,得到 现钱奖赏:

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伴随着邀请人总数提升,获得的现钱从9元/人数最多达到13元/人,运营团队设定了奖赏分三天派发,一方面防止撸羊毛的撸羊毛个人行为;另一方面有益于新用户根据长期应用,感受产品核心理念,提高新用户用户粘性。

以开箱子共享为例子,步骤如图所示:

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每四个钟头能够完全免费箱子一次,每一次根据持续的权益激励,激励用户共享获得金币做到产品裂变式散播的经营目地。

(3)每日签到

根据平时每日签到获得金币激励用户每日应用产品每日签到,而且伴随着连续签到日数提升,获得的金币也大量。提高用户隔日甚至七日用户粘性。

除此之外,任务系统还包含了游戏化的栽菜赚金币,根据游戏化感受提升产品游戏玩法,提高用户滞留时间和用户粘性。

(4)别的每日任务

用户根据:

  • 文章阅读时间
  • 时间段线上时间
  • 级别利益独有的阅读文章时间和持续登录(比如LV5.LV9级别用户具有附加工作经验、请求超时褔利利益)

均能够获得附加的金币、工作经验。

任务系统关键根据奖赏用户金币、现钱奖赏以刺激性用户进行一些相匹配个人行为的每日任务,因而任务系统与金币管理体系是互相关系的。

3.2.3 徽章管理体系

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趣头条的徽章管理体系包含了一般徽章、非常徽章、历史时间徽章,在其中历史时间徽章是在用特殊传统节日登陆赠予的,徽章能够配戴,展现自身的不一样,考虑虚荣吧感。

徽章主要是紧紧围绕共享、阅读文章时间、登陆频次、阅读文章内容来开展设计方案的,下边根据报表列举实际徽章和相匹配标准及其相匹配激励的个人行为:

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徽章是根据用户针对总数相对性稀有而且能够展现的徽章的憧憬,激励用户共享产品、提升产品使用时间和频次、阅读文章大量种类的内容,进而完成用户自提高、用户存留和活跃性的目地。

3.2.4 vip会员激励管理体系的拆卸

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如圖,为趣头条的会员制度截屏及其会员制度拆卸图。

趣头条会员权益分成10级,从LV1-LV10,每一个级别享有的利益总数不一样,在其中LV10能够享有12种利益。

  • 从经营视角上看,根据不一样级别利益的设定,正确引导用户的个人行为,持续增加用户的产品等待时间、提升登录频次,提高用户的活跃性、用户粘性。
  • 从用户视角上看,用户根据进行相匹配的个人行为获得经验,进而完成级别的提高,享有大量的利益。

剖析用户不一样级别的享有的利益和表明,能够发觉利益的精致之处取决于:

  • 融合金币系统软件,正确引导用户逐步推进应用产品,LV1的加时赛奖赏只需用户持续转换内容就可以获得奖赏,而LV5的附加工作经验利益则是刺激性用户持续登陆且应用超出三十分钟能够获得额外奖励。
  • 级别越高,能够获得个性皮肤、头像图片装饰设计、精彩呢称等,给与用户虚荣吧感,提升 针对产品的服务质量。

总体上,每一个级别相匹配的利益及其激励用户的行为分析以下:

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接下去,从横着和竖向开展剖析会员制度激励的用户个人行为。

横着上看,用户为了更好地获得经验必须根据下列个人行为进行:

  • 阅读文章内容
  • 签到
  • 共享内容
  • 邀约新手
  • 唤起朋友

横着的经验的获得根据用户消費内容、用户每日签到、用户共享、用户邀请人,这种方式最能体现经营正确引导用户的活跃性、存留、及其完成产品自提高的目地。

竖向上看,用户级别越高,应用产品時间会越长,针对服务平台可能愈来愈造成黏性,而服务平台也根据高些大量的利益激励用户应用产品,产生一个顺向循环系统体制,实际以下:

  • LV1的加时赛奖赏刺激性用户持续转换阅读文章内容获得奖赏。
  • LV5的附加工作经验刺激性用户持续登陆7天,且应用超出三十分钟获得额外奖励。
  • LV9的请求超时褔利刺激性用户增加在产品等待时间,获得奖赏。

根据用户级别利益的设定,正确引导用户进行相对的活跃性、存留、共享姿势,一方面提高用户的人气值促进其真实身份的升阶,另一方面,则是刺激性产品的內部自提高,源源不绝为产品提升新的用户

四、总结

从趣头条的相对级别的利益标准看,主要是立即授于真实身份殊荣与金币工作经验的利益,刺激性用户进行大量时间、大量次数的浏览产品。而针对用户共享产品、互动交流、评价等加重与产品沟通交流的实际操作,则缺乏相对的级别激励。

而从总体上激励管理体系上看,融合福格实体模型开展剖析,趣头条对于相对的个人行为激励归纳以下:

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能够发觉:对于内容顾客而言,趣头条总体上大量的是激励用户登陆、活跃性、共享邀新,别的的评价、关心、个人收藏及其别的主题活动个人行为均沒有较为高度重视。因而,能够对于这种个人行为设计方案相对的每日任务、级别利益的激励游戏玩法。

一方面能够更精准投放用户爱好的内容,另一方面提升用户与产品的互动交流、沉定大量的感情成本费,更强的正确引导用户进行更有品质的真实身份升阶。

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