如何搭建金字塔模型,开展用户分层经营?(以Someet为例子)

金字塔式分层是以用户真实身份使用价值,或是知名度尺寸开展的用户分层方式。文中以Someet青年社区为例子,根据剖析商品的用户要求、用户个人行为和领域模型,开展商品的金字塔模型构建,及其交叉式真实身份区别分层,对于每一个等级及其等级內部的分群开展总体对策和实际对策的制订。

如何搭建金字塔模型,开展用户分层经营?(以Someet为例子)

一、商品概述

1. 产品介绍

Someet是一款便捷本人用户及小型团队公布活动的专用工具,也是一个集中化各种兴趣爱好主题风格高品质活动的线下推广活动服务平台。Someet所做的一切都是紧紧围绕怎么让年轻人更高效率随意地在真正日常生活集聚。

2. 基础数据信息

如何搭建金字塔模型,开展用户分层经营?(以Someet为例子)

  1. 活跃性粉絲总数三万人上下,商品用户十万预估上下。
  2. 关键用户地区是北京市、上海市、广州市三市的初入职场工作人员。
  3. 用户年龄层在22-33岁。
  4. 商品关键特点是“青年人自发性”、“兴趣爱好驱动器”。
  5. 截止到二零一六年6月,北京落地式了3000多局活动,总报考总数超出30000人,有着近百位数高品质、活跃性的活动发起者。

3. 用户要求

  • 了解志同道合的盆友。
  • 参加活动,丰富多彩日常生活內容。
  • 机构活动,开展技能提升。

4. 用户肖像

年龄结构二十五岁,文化教育水准高,收益非常好,追求完美提升自己和消費质量。它是一群早已处理吃饱穿暖,并已经探寻社交媒体和自尊心要求的人,她们充足年青,想要试着新事物,爱玩也喜欢玩。

二、领域模型

根据剖析Someet的用户的关键个人行为,制订商品的业务流程逻辑图。Someet的用户分成:消费性用户(活动参与者)与加工制造业用户(活动发起者)

1. 用户关键行为分析

活动参与者:

  1. 访问 活动:进到商品,查询访问 这周活动,查询以往活动汇报,另外能够定阅爱好的活动频道栏目。
  2. 报考活动:发觉爱好的活动,掌握有关的服务平台个人信用标准,填好报名表格,等候审批。
  3. 参加活动:根据活动挑选后,进到微信聊天群,参加线下推广活动,另外开展网上的活动每日签到、点评等。

活动发起者:

  1. 公布活动:方案策划活动內容,公布在服务平台上。
  2. 挑选、管理方法活动参加工作人员:发起者能够挑选每一个报考的用户,保证 活动参与者与活动相符合,另外根据微信聊天群等管理方法活动参与者。

另外,在用户的社交媒体关联上,活动发起者和参与者均能够根据填写信息,提升自己的个人名片标识,发觉志同道合的朋友,查询朋友的基础个人爱好等信息内容,开展朋友互动交流等。

2. 业务流程逻辑图

融合用户的个人行为,商品的业务流程逻辑图能够分成活动发起者、活动参与者、商品服务平台、平台运营工作人员及其服务平台PMA(活动管理方法青年志愿者),以下:

如何搭建金字塔模型,开展用户分层经营?(以Someet为例子)

三、用户金字塔模型构建

1. 金字塔式分层前提条件

商品是不是能够应用金字塔模型开展分层必须根据下列2个层面来明确?

  1. 用户中间是不是存有联络?
  2. 用户分层是由于奉献、人气值不一样而造成 的,還是顺理成章出現的人物角色升阶?

(1)用户中间是不是存有联络?

融合用户个人行为,Someet中,用户中间能够根据“发觉”造成联络,另外活动参与者和活动发起者中间是互相挑选的关联。因而用户中间有联络。

(2)用户分层是由于奉献、人气值不一样而造成 的,還是顺理成章出現的人物角色升阶?

融合用户个人行为,Someet中,消费性用户参加活动频次、浏览商品、定阅频道栏目均有差别,活动发起者则是根据机构活动频次、针对商品奉献不一样造成差别。另外,一部分活动参与者有可能转换为活动发起者。

综上所述,用户金字塔模型能够在Someet中应用,用户关键分成:活动参与者与活动发起者。

在其中活动参与者能够依照参加频次、访问 、定阅等状况基本区划,而活动发起者依照进行活动频次分层。活动发起者等级高,坐落于金字塔式上边,活动参与者坐落于正下方。多元化经营不一样等级用户。

2. 数据标签选择

用户分层实体模型关键根据下列二项指标值开展分层挑选:

  1. 基础的数据信息指标值
  2. 重要的个人行为标识

(1)基础的数据信息指标值

从基础数据信息指标值上看,必须关心用户的访问 频次、定阅频道栏目、电子名片(电子名片标识越多,能够让别人越掌握你)状况。

(2)重要的个人行为标识

Someet的关键是用户进行活动,别的用户参加互动交流,活动发起者和活动参与者中间是互相挑选的全过程。

为了更好地更精准开展分层判断,文中从经营规模和品质2个层面来开展分辨。

针对活动发起者而言,个人行为标识以下:

  • 经营规模重要指标值:活动进行频次
  • 品质重要指标值:活动均值点评成绩(假定是五分制)

针对活动参与者而言,个人行为标识以下:

  • 经营规模重要指标值:活动参加频次
  • 品质重要指标值:用户黄牌照总数(用户晚到、双失约等均会得到 黄牌照,个人信用体制)

3. 用户的实际分层

(1)金字塔模型构建

在Someet中,用户关键以参加和进行活动为重要个人行为,融合基本的数据信息指标值,能够将用户针对商品的奉献差别区别为:活动访问者、一般参与者、活跃性参与者、一般发起者、活跃性发起者、关键用户。

实际的分层实体模型和分层根据如图所示:

如何搭建金字塔模型,开展用户分层经营?(以Someet为例子)

  • 活动访问者:用户只在商品内访问 活动,用户访问 频次>0 沒有参加活动。
  • 一般参与者:用户参加1-2次活动,体会了商品的核心理念。
  • 活跃性参与者:用户参加3次之上次活动,黄牌照总数不超过2次,用户认可商品,积极开展活动而且个人信用健全电子名片 ,定阅频道栏目
  • 一般发起者:用户试着机构活动,进行活动频次1-2次
  • 活动发起者:用户了解活动的机构,活动进行频次3-4次,活动均值点评成绩超过3.5,活动点评优良,为商品活动做出较多的奉献。
  • 关键用户:商品的关键的活动发起者,活动进行频次>=5次,活动均值点评成绩超过4,为商品造就非常大的使用价值。

(2)交叉式真实身份区别分层

在金字塔模型构建进行后,当商品不断发展趋势至用户数量做到一定水平、用户有关数据信息做到一定复杂性,针对每一个等级的用户而言,其个人行为特点或是需求出現多元化时,能够开展再度细分化的分层。

这儿对于用户使用价值很大的活跃性参与者和发起者,能够依照活动的归类开展用户横着的分群实际操作。

如何搭建金字塔模型,开展用户分层经营?(以Someet为例子)

4. 分层对策的制订

用户的金字塔模型分层后,对于不一样等级制订运营策略:

4.1 总体运营策略

从经营端角度观察,大家针对的对策一般有下列2个方位的考虑到:

  • 大家期待用户可以确保运营数据指标值的平稳,确保商品各类指标值的一切正常达到。
  • 大家还期待用户可以进行一些关键个人行为,从而转换为高些使用价值的用户。

因而,针对运营策略的制订,能够从下列二点考虑到:

  1. 期待用户平稳、规律性实际操作的个人行为。
  2. 正确引导用户进行能够提高其阶级的关键途径。

对于之上,剖析Someet中不一样用户的有关个人行为和对策,实际以下表:

如何搭建金字塔模型,开展用户分层经营?(以Someet为例子)

4.2 每个等级用户实际对策

实际的运营策略,除开常见的经营方式,这儿还能够根据融合AARRR和八角实体模型分析方法,突显活跃性、存留环节相匹配的因素,来提高经营实效性。

如何搭建金字塔模型,开展用户分层经营?(以Someet为例子)

(图片出处:《AARRR模型 八角行为分析法——玩转游戏化用户增长策略(上)》)

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