关于调整固定结算号码结算规则的通知-纳网科技

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关于调整固定结算号码结算规则的通知

编辑：纳网科技2016-09-27 10:46:30

各位400业务代理商：

接4008496588（德州银行股份有限公司）运营商投诉，投诉费用充足号码无故停机，经核查属于分钟数使用完毕，所属代理商（11422）未及时为用户续缴分钟数导致号码停机，且该用户反应已经多次出现同类情况，给其造成巨大的影响。

根据《增值电信服务代理协议书》合同条款约定，代理商（11422）严重违约，现给予通报批评并封停平台整改的处罚，限期一周内将用户分钟数全部补齐，如再由于此类情况导致用户停机，将根据合约中止合作，取消代理资格。

同时自2016年9月26日起，将固定结算续充分钟数规则调整如下：

当用户平台有费用但实际可用分钟数低于10分钟时，系统自动为用户充值一个周期分钟数。

请代理商确保用户套餐正确且平台费用充足，如由于代理商账户费用不足或套餐错误导致扣费失败，使得号码欠费停机引发客户投诉，将针对违规代理商给予1000元的处罚，再次出现同类情况将根据合同进行解约，取消代理资格。

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