尊敬的各代理商：
    全国400实名制工作开展至今，我司均严格按照国家法律法规及工信部有关政策要求，从严做好电话用户实名登记工作，为了更好地规范业务有序、健康发展，现根据公司平台管理情况针对出现诈骗、违规或不予服务的400号码处罚规定如下：
一、有关400号码诈骗处罚
    400号码客户如从事违规业务，涉嫌诈骗行为，将对其涉嫌诈骗的400号码进行冻结，对其号码所属代理账号做关停处理，对其号码所属代理商处以每个号码3万元罚款。
    情节严重的将永久关停代理账号取消代理资格，并回收其账号下所有号码，对其代理所在公司在各运营商和工信部备案，予以公告。我司并把相关材料提交公安及司法机关，由国家执法部门追究其法律责任。 
二、已实名的400号码若进行二次销售的处罚规定
    已经实名认证通过的400号码，代理商如私自进行二次销售，一经发现，做如下处理。
    现使用400号码的客户如从事正规业务，予以代理商在三个工作日内限期整改，经核实，限期内未整改的对代理商处以1000元罚金，对多次违反上述违规情况的代理商处以2000元及以上罚金；
    若代理商有业务违反上述规定，请限期内立即整改，未整改的代理商将收到处罚通知，在通知下达5个工作日内缴纳罚金，逾期未处理的，公司将对所属账号关停，名下号码全部收回。
三、有关400号码服务问题
    因代理商对400客户服务不及时不到位导致客户投诉，后期代理商也没有针对上述投诉对客户有任何服务，针对以上情况，我司将收回该代理名下不予服务的400号码，由我司来直接服务与客户，后期的一切号码续费问题由我司负责。
    请各代理商高度重视，对所有400客户的实名资料严格审核，并对相关400客户进行问责。请各代理严格按照管理办法要求对400客户进行管理，对出问题客户加大处罚力度。