以途牛商旅为例子:看B端产品设计实录

保持热爱设计方案的初衷,抑制而有伎俩的表述——相信浮尘里也可以给出花朵来。

以途牛商旅为例子:看B端产品设计实录

近期,各种公司业务从C端到B端转型发展颇一些“乡村包围着大城市”的战略:一来C端商品销售市场逐步饱和状态,而B端销售市场的开发设计仍是冰山一角;二来客户早就被各种C端商品调试得十分完善,不用花大把历经来塑造客户习惯性。简单点来说,To C(Customer)還是To B(Business)全是To P(People),P端个人行为被培养了,B端来临则顺理成章。

这篇以途牛商旅(专为公司打造出的差旅费APP)为例子,共享由C到B设计方案层的变化。

思维方式

(1)总流量逻辑思维:暗语“舔式”设计方案,即正确引导客户像玩绝地逃生一样舔遍每一个角落里,C端商品最普遍思维方式。

B端产品设计实录——途牛商旅全案塑造

(2)高效率逻辑思维:非常好了解,客户目标明确,设计方案尽可能保证不影响打搅。

举例说明1:途牛网主APP登陆VS途牛商旅登陆

在B端,本人账户通常是公司授于,登陆方式单一化。

因此 我们可以妙用页面留白艺术部位来维持电脑键盘自始至终勾起情况——降低流程,一页只做一件事。

B端产品设计实录——途牛商旅全案塑造

最终理想化实际效果:鉴别手机号码一键登录,因营运商限定尚未遮盖。

举例说明2:商旅服务主页原型图

大家一共出了3版原形方向:

  • 计划方案A:平淡无奇的次序等级合理布局;
  • 计划方案B:类Material Design,小块参差合理布局;
  • 计划方案C:作用二级通道立即露出Tab方式合理布局。

B端产品设计实录——途牛商旅全案塑造

那时候从设计方案视角大家最青睐的是计划方案B:较大 水平的保存了设计感;而计划方案C看起来实际操作途径最短也是个非常好的挑选。

这时候,大家用思维方式来证实,回答不言而喻:设计方案目地是为了更好地客户更高效率进行实际操作,并不是为了更好地耍酷,更并不是主观臆断的实际操作,计划方案A的烟桥直叙最后入选。

B端产品设计实录——途牛商旅全案塑造

设计方案思维方式的转变离不了业务流程的关键的转变:

ToC的赢利来源于有很多种多样:产品出售、场景化营销推广、广告栏、资源置换等,因此 在网页布局上多选用一专多能式(一个具体内容,好几个关系通道)。

ToB商品自身通常就便是一种产品:公司付钱选购商品进而做到让工作效能提升 、管理方法方便快捷、业务流程提高等目地。如钉钉打卡、OA、数据云,因此 设计方案总体目标是怎么让客户以最短路径算法走完此步骤。

客户统计分析方法

ToC商品一般应对的是特殊的一类群体,开展剖析该类群体的年纪、个人爱好等历史人文层面的剖析。

ToB商品的用户分析与其说对本人剖析,倒不如说是对公司的剖析,如公司行业类别、公司等级构架、高管需求、终端设备层需求等。

B端产品设计实录——途牛商旅全案塑造

我们可以较非常容易的获得C端客户画像,由于大家本身或是所最熟悉的人都会饰演C端的人物角色,也就代表着设计过程中也非常容易开展人物角色带入。而B端客户画像的获得通常艰辛得多,最便捷的方法便是和企业的业务流程层沟通交流,各个部门是最立即与顾客相处的,她们熟识很多的典型性客户数据分析,能够协助大家迅速高效率的勾画出客户画像。

因为大家本身与B端客户的相脱离性,客户画像的功效看起来尤其重要,能够時刻提示我们都是在为了谁做设计方案,每一个重要需求都会产品设计中有相匹配的切入点

B端产品设计实录——途牛商旅全案塑造

下面,大家将从知名品牌感、减噪设计方案、轻拟物、减少感受途径和情感化设计各自论述设计方案抓手底下的解决方法。

知名品牌感

(1)色调

做为单独子B2B子知名品牌,大家授予了他商务接待蓝做为主色,輔助色设计灵感的来自指路牌,走在路上一眼放眼望去十分显眼而不生硬。一样,翠绿色也是途牛网色,与品牌塑造藕合。

B端产品设计实录——途牛商旅全案塑造

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(2)logo

持续途牛logo外观设计,在保存鉴别度的基本上应用圆切使其更精确简洁;将飞机场飞行轨迹与牛脸倾斜度开展结合,最后历经多方面网络投票采用了更有支撑力的剪影图片飞机场造型设计。

B端产品设计实录——途牛商旅全案塑造

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减少感受途径

前边说过B端商品的成形是多维的,管理层与高管都是会对终端设备层的实际操作造成立即危害。

大家讨论一下客户应用最大次数的订购步骤和查询行程安排:订购会被“审批单”、“差旅费规范”等终断;而“查询行程安排”的实际操作途径又极其繁杂。

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提升后:

  1. 大家对客户是否国家公务交通出行干了预分辨:在有国家公务交通出行时,优先选择弹出来审批单,审批单全自动带出符合规定的产品列表(飞机票、酒店餐厅等),客户挑选后能够一键提交订单;无国家公务交通出行时一切正常访问 挑选提交订单。
  2. 将“订单信息”及“差旅费事宜”融合成“行程安排”一栏,弥补了客户提交订单后交通出行前的空缺,也为APP提升了黏性。

B端产品设计实录——途牛商旅全案塑造

互动步骤:

在互动步骤设计方案上,大家也是用心的:时间挑选,弹层而不是全屏幕,运用侧板的伸缩式连续网页页面实际操作,沉浸式体验进行全部流程

B端产品设计实录——途牛商旅全案塑造

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减噪设计方案

繁杂的表格页离不了减噪设计方案,和减少途径紧密联系做到1 1>2的顺滑感受。

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轻拟物:

减噪不代表着仅仅加减法,一部分部件拟有机化学也是非常好的idea:接近生活情景的设计方案能够缓解程序化交易网页页面的不适感,拟物原素与表格的交叉互动更能产生逐层推动的愉快感受。

B端产品设计实录——途牛商旅全案塑造

一样选用拟物技巧的也有审批单,无纸办理托运,受权目录:

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特别注意的一点是拟物的使用方法在页面设计中过多反倒反客为主,恰如其分的同构或更换是亮点。

情感化设计

容错机制设计方案:

不正确信息会带来客户许多 工作压力,让客户觉得她们出现失误或是沒有达到目标。关键逻辑性一般是务必要所有取得成功的,可是一些单核心逻辑性,失败了也并不打紧,或是取得成功一部分就可以,这个时候要把这种单核心逻辑性和关键逻辑性中间开展防护。

基本原理来自船只挡板设计方案,一个挡板内渗水不会成条船淹没。

B端产品设计实录——途牛商旅全案塑造

不正确赔偿:

基本原理一样来自挡板设计方案,针对不正确的流程有有效的正确引导,使其重归恰当。

B端产品设计实录——途牛商旅全案塑造

感情迁移:

当不正确无法弥补,还能够根据视觉效果对不正确的情景开展感情层的迁移。

B端产品设计实录——途牛商旅全案塑造

智能化系统:

照理说从「挡板设计方案」→「不正确赔偿」→「感情抚慰」这套连坏伎俩大家早已将客户分配得清清楚楚感受畅行无阻。但大家并不符合于客户的积极临幸,刚开始主动进攻挖掘用户需求,下列这款途牛网智能化系统智能机器人——途牛网小智迫不得已开始营业。

B端产品设计实录——途牛商旅全案塑造

根据互联网大数据和历史数据对客户个人行为开展预分辨,精准投放出客户潜在性要求,并对差旅费开展日程提醒。

B端产品设计实录——途牛商旅全案塑造

最终

最终惯例上一波设计图纸吧~

B端产品设计实录——途牛商旅全案塑造

B端产品设计实录——途牛商旅全案塑造

B端产品设计实录——途牛商旅全案塑造

以途牛商旅为例子:看B端产品设计实录

B端室内设计师在设计过程中经常觉得不甘心与憋屈:各种各样耍酷技巧均无用武之地,长期性相处的全是无穷的表格……

还记得《后会无期》有一句话:“喜欢是放纵,而爱是克制”。

保持热爱设计方案的初衷,抑制而有伎俩的表述——相信浮尘里也可以给出花朵来:)

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